Democratic Republic of Congo
As part of its Camp Coordination & Camp Management (CCCM) programme in the Democratic Republic of Congo, IOM has been managing 4 sites near Goma in North Kivu as well as the Axe Kanyaruchynia with its implementing partner AIDES, a national NGO, in coordination with the Commission Nationale pour les Réfugiés (CNR) who is in charge of site administration. Site management services aim to improve the living conditions and access to services for site residents through the implementation of the following activities: Coordination & Information Management notably to monitor service delivery on sites and refer gaps; community engagement and support to site governance and monitoring of the maintenance of site infrastructure, in coordination with partners.
The CCCM programme is using the Zite Manager application to manage a Community Feedback Mechanism (CFM), aimed at collecting and referring complaints and feedbacks from site residents; map services in sites and conduct Site Monitoring for all sites managed by AIDES and IOM. The application was launched in September 2023 with plans for expansion in 2024 to other provinces across DR Congo. The CFM data presented in this dashboard was collected in the 5 sites managed by AIDES and IOM around Goma.
Dans le cadre de son programme de coordination et de gestion de camp (CCCM) en République démocratique du Congo, l'OIM gère 4 sites près de Goma au Nord-Kivu ainsi que l'Axe Kanyaruchynia avec son partenaire d'exécution AIDES, une ONG nationale, en coordination avec la Commission Nationale pour les Réfugiés (CNR) qui est en charge de l'administration des sites. Les services de gestion de site visent à améliorer les conditions de vie et l'accès aux services des résidents des sites à travers la mise en œuvre des activités suivantes : Coordination et gestion de l'information, notamment pour faire le suivi de la fourniture des services sur les sites et référer les lacunes ; engagement communautaire et soutien à la gouvernance des sites et suivi de l’entretien des infrastructures des sites, en coordination avec les partenaires.
Le programme CCCM utilise l'application Zite Manager pour gérer un mécanisme de retour d'information communautaire (CFM), visant à collecter et à référer les plaintes et les feedbacks des résidents des sites, à cartographier les services dans les sites et à effectuer le monitoring de tous les sites gérés par AIDES et l'OIM. L'application a été lancée en septembre 2023 et devra être étendue en 2024 à d'autres provinces de la RD Congo. Les données du CFM présentées dans ce tableau de bord ont été collectées dans les 5 sites gérés par AIDES et l'OIM autour de Goma.
